HAVANA LOVERS

Bougie composée de cire végétale et biodégradable. Mèche 100% cotton. Parfums prémiums aux normes IFRA sans allèrgènes.

Fabriquée en Suisse.

Notre contenant en verre est  fabriqué en Pologne et se distingue par son épaisseur, sa qualité et son ésthèthique luxuriante. Il peuvent être utilisé par la suite en petit vase décoratif.

Taille du verre : H8 D 7,5

Couleur du verre : noir

Poids de la cire : 150gr

Heure de brulage : 30 heure

Nous espérons que vous serez 100% satisfait de votre achat.

Suite à l'expédition de votre colis, vous disposez néanmoins d’un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s). Le(s) produit(s) doivent être renvoyé dans leur emballage d’origine, intact(s), neufs et non utilisé(s).

Quels sont les motifs de retour ?

Vous disposez du droit au retour pendant 14 jours suivant la livraison de la commande sans avoir à en justifier le motif.

Comment effectuer une demande de retour ?

Afin de nous retourner une marchandise :

• envoyez-nous un email à l’adresse contact@bykoko.ch avec mention expresse de votre souhait de bénéficier d’un droit au retour, votre numéro de commande et la référence du(des) articles(s) que vous souhaitez nous retourner.
• Nous vous enverrons les instructions précises de retour de marchandise et un bon de retour généré par notre service à la clientèle à imprimer et à insérer dans le colis.

IMPORTANT : Les marchandises retournées sans bon de retour ne pourront pas acceptées.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Les frais de port pour le renvoi d’articles sont généralement à la charge de l’expéditeur. Dans les cas suivants, les frais de retour sont couverts par Bykoko :

• réception d’un article différent de celui commandé ;
• dans le cas de données erronées dans la boutique en ligne ;
• réception d’un article non commandé ;
• réception d’un article incomplet
• l’article a été endommagé lors de la livraison.

Pour faire valoir une prise en charge du retour, des photos pourront être demandées par notre service clientèle.

Quand aura lieu le remboursement ?

En cas de retour conforme à l'article 10 des Conditions Générales, Le remboursement du(des) Produit(s) renvoyé(s) interviendra par le moyen de paiement qui aura été utilisé lors de la commande et ce dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours suivant récupération effective du(des) Produit(s) à l’adresse indiquée sur le bon de retour.

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur au moment de sa commande sur le Site.

BYKOKO expédie les commandes par le biais des services postaux externes.

Si la livraison ne peut avoir lieu, le colis sera retourné à BYKOKO et l’Acheteur sera remboursé dans les 15 (quinze) jours suivant la réception du colis par BYKOKO

Si l’Acheteur refuse la livraison, le colis sera retourné à BYKOKO et l'Acheteur sera remboursé dans les 15 (quinze) jours suivant la réception du colis par BYKOKO, à l'exception des frais de livraison qui resteront à la charge de l'Acheteur.

BYKOKO ne saurait être tenue responsable de la bonne exécution des obligations de ses transporteurs externes, sans préjudice des droits dont le consommateur dispose à l’égard de ceux-ci.

Si la responsabilité directe de BYKOKO était mise en cause, BYKOKO pourra s’exonérer de tout ou partie de cette dernière en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu avec l’Acheteur est imputable soit à ce dernier, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Il appartient en outre au client de vérifier les produits livrés immédiatement après leur réception quant à leur exactitude, leur intégralité et leur fonctionnalité. Les dommages éventuels à la livraison doivent être spécifiés sur le bon de livraison du service de transport.

Les éventuels erreurs ou dommages doivent être reportés à BYKOKO immédiatement après leur découverte ou au plus tard dans les 5 jours civils suivant la réception des produits par email à contact@bykoko.ch. Les produits endommagés ne doivent en aucun cas utilisés. Ils doivent être conservés dans l’emballage d'origine et suivre les instructions du processus de retour indiquées sous l’article 10.

Article 9. Délais de livraison

Dès réception du paiement de la commande, BYKOKO fera le nécessaire pour traiter et expédier le(s) Produit(s) commandé(s) dans les délais indiqués dans le Récapitulatif de la commande. Dans l’hypothèse où, malgré la vigilance de BYKOKO, les délais indiqués venaient à être dépassés, BYKOKO en informera l'Acheteur.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination choisi par l’Acheteur et l’heure de la commande. Globalement les délais de livraison en Suisse et dans l'Union européenne (hors îles) sont – sauf exception – de 8 (huit) jours ouvrés à compter du lendemain d’une commande payée par l’Acheteur et reçue par BYKOKO du lundi au vendredi avant 12h00.

BYKOKO fait en tout état de cause ses meilleurs efforts pour livrer le(s) Produit(s) à l'Acheteur 30 (trente) jours après l'acceptation de la commande par BYKOKO. Si ce délai est dépassé, l'Acheteur enjoindra BYKOKO d'effectuer la livraison dans un délai raisonnable. Si BYKOKO manque de livrer le(s) Produit(s) dans ledit délai ou refuse de le(s) livrer, l'Acheteur aura le droit d'annuler sa commande. S'il ressort des circonstances que le délai de livraison était un élément essentiel de la commande ou que l'Acheteur avait spécifiquement informé BYKOKO que la livraison à une date déterminée est essentielle, l'Acheteur aura le droit de mettre fin à la commande immédiatement.

Lorsqu'il est mis fin à la commande conformément au paragraphe précédent, BYKOKO remboursera toute somme payée en application de la commande si les conditions légales sont réunies.

Les délais de livraison dépendent toutefois (1) du temps de traitement de la commande par BYKOKO, (2) des délais de livraison du transporteur et (3) du dédouanement.

a. Temps de traitement de la commande

Dans l’immense majorité des cas et à titre indicatif, le temps de traitement de la commande par BYKOKO est de 4 (quatre) jours ouvrables suivant la commande lorsque celle-ci est passée la veille avant minuit (GMT+1).

b. Délais de livraison du transporteur

A titre indicatif, les délais des transporteurs sont les suivants : Suisse : 3 (trois) à 5 (cinq) jours ouvrés ; Europe: 4 (quatre) à 10 (dix) jours ouvrés.

c. Dédouanement

Pour les livraisons en Union Européenne et hors UE, le dédouanement est, le cas échéant, opéré par le service postal externe avant l’arrivée physique des marchandises.